SMS-центр для билетного агентства и пассажиров

СМС центр для бронирования и продажи билетов



Заказ и бронирование билетов на транспорт через sms

Возможности контакт центра на платформе IP PBX Asterisk позволяют агентству по продаже билетов значительно ускорить время оформления проездных документов и увеличить число заказанных билетов по телефону.


Агентство по продаже авиабилетов и жд билетов принимает звонки от пассажиров, желающих вылететь из одного пункта в другой. Приняв звонок, оператор колл центра билетного агентства должен быстро и подробно проинформировать клиента о дате и времени вылета рейсов, помочь пассажиру выбрать подходящий рейс и забронировать билет на самолет или поезд.


В пиковые часы, когда количество звонков резко возрастает, операторы могут не успевать ответить сразу всем абонентам. Asterisk позволяет организовать очередь звонков и обеспечить абонентам комфортное ожидание соединения с оператором.


Благодаря приятной музыке и удобному голосовому меню абонент с пользой проведет время ожидания, прослушав сообщение о специальных предложениях и скидках, приняв участие в опросе или викторине с розыгрышем призов.


Когда в агентство по продаже авиа и жд билетов звонит постоянный клиент, оператор call center видит на экране карточку клиента с данными о ранее заказанных им билетов. Оператор может поприветствовать абонента по имени, а ранее сохраненная контактная информация и данные о документах, удостоверяющих личность, помогут оператору оформить билет за более короткое время.


СМС центр для агентства по продаже билетов



СМС центр авиакомпании


При заказе авиабилета пассажир сообщает представителю авиакомпании номер своего телефона. Это очень важные данные для авиакомпании, которые обязательно пригодятся в дальнейшем.


Call центр авиакомпании на платформе Астериск с успехом решает такие задачи как оповещение пассажиров об изменении времени вылета и задержке рейса, автоинформирование клиентов по телефону и т.п. Средствами колл центра любая авиакомпания может и должна поддерживать лояльность своих клиентов, предлагая им специальные условия и даря бонусы.


СМС центр авиакомпании - это еще один канал для общения с пассажирами. С его помощью можно мгновенно оповестить пассажиров о любой важной информации, проинформировав их по смс.


СМС центр авиакомпании



СМС центр аэропорта


Аэропортовый комплекс включает в себя множество подразделений и служб, обеспечивающих выполнение полетов. IP АТС Asterisk предоставляет широкие возможности для роста эффективности коммуникаций между персоналом аэропорта и пассажирами.


Информация о прилете и вылете, о задержках рейсов, важные сведения для пассажиров - все это может быть интегрировано в справочную службу аэропорта. С помощью Asterisk пассажиры получат самую свежую информацию из первых рук, позвонив по телефону горячей линии аэропорта. В стрессовых ситуациях это снимет волнение пассажиров и уменьшит число обращений к персоналу аээропорта.


СМС центр аэропорта



СМС центр жд вокзала


Asterisk позволяет организовать call центр жд вокзала и железнодорожной станции. При этом значительная часть звонков на жд вокзал может быть обработана в автоматическом режиме, посредством интерактивного голосового меню. Голосовое меню контакт центра сообщит позвонившим абонентам расписание движения поездов, уточнит время прибытия и отправления поезда со станции.


Call center железнодорожного вокзала не требует значительных вложений: достаточно приобрести компьютер, VoIP шлюз и купить операторам гарнитуры.


СМС центр жд вокзала



СМС центр автовокзала


Контакт центр автовокзала позволяет организовать современные голосовые сервисы для пассажиров, а также провожающих и встречающих. Небольшой call центр из 1-2 операторов легко обеспечит бронирование билетов на автобус по телефону.


Технологии IP АТС Asterisk позволяют создать на автовокзале систему автоматического оповещения. Приятный голос в заданное время проинформирует по громкой связи о расписании движения автобусов, сообщит о прибытии автобуса по маршруту, объявит о посадке в автобус для отправления.


СМС центр автовокзала



Наши клиенты:


Октябрьская железная дорога

Октябрьская железная дорога – филиал ОАО "Российские железные дороги" – одна из крупнейших железных дорог Российской Федерации, имеет эксплуатационную длину 10 372,7 км и обслуживает территорию с населением более 25 млн. человек.


Октябрьская магистраль проходит по территории одиннадцати субъектов РФ.